Личные качества менеджера по продажам

Менеджер по продажам не только продает товар, но и является лицом компании. В этой статье Webschool попробует разобраться, какими качествами должен обладать успешный продавец и с чего стоит начать. Вдруг именно этими качествами обладаете Вы и менеджер по продажам – Ваше призвание?

Общительность

Самое главное качество менеджера по продажам – это общительность.  Ведь любые продажи подразумевают собой общение и работу с людьми. Менеджер по продажам должен уметь правильно общаться, а самое главное ему это должно нравиться. У людей, которые не располагают к себе, нет желания ничего покупать.

Стрессоустойчивость

Да менеджер по продажам должен быть стрессоустойчивым и с большим терпением. Клиенты бывают разные, и подход к ним должен быть разный. Кто-то выбирает в магазине товар очень долго, кто-то и вовсе не знает, чего хочет, а кто-то пришел в магазин и вовсе с плохим настроением и ему необходимо сбросить весь негатив – почему бы и не в магазине?

Не стоит забывать и о том, что менеджер по продажам тоже живой человек, и он тоже может испытывать разные чувства, может быть, он себя сегодня плохо чувствует? Но это никак не должно отражаться на его работе.

Легкая обучаемость и хорошая память

Менеджер по продажам должен уметь держать в голове большое количество информации для того чтобы запомнить все о товаре, чтобы ответить на все вопросы клиента. И еще лучше продавать то, что самому нравится и к чему лежит душа, тогда продажи пойдут в гору и Вам, не будет казаться это такой тяжелой работой.

Обладаете ли Вы способность продавать?

Если Вы затрудняетесь определить свои способности, существуют различные тесты, именно для продавцов. А есть, например, известный тест Холланда, который помогает определить свою профессиональную ориентацию.

Типы личности по систематизации Холланда:

– Реалистический (предпочитают ручной труд, работу с механизмами, а также любую работу, которая дает ощутимый, реальный результат);

– Артистический (художественное творчество, создание украшений, дизайн, музыка, актерская деятельность);

– Исследовательский (научная или лабораторная деятельность, склонность к рациональному и логическому мышлению);

– Социальный (общение с людьми, умение обучать, объяснять, консультировать);

– Предпринимательский (способности к руководству, участие в соревновательной деятельности, финансовый и межличностный риск);

– Конвенциональный (склонны к работе, требующей повышенного внимания к деталям и аккуратности, умения систематизировать данные и производить расчеты).

Идеальными продавцами считаются те, которые обладают социальным и артистическим типом личности. Это те продавцы, которые могут представить товар в выгодном свете , которые хорошо разбираются в людях и в их психологии, способны удовлетворить их потребность и найти подход к каждому клиенту.

С чего стоит начать свою карьеру?

Конечно, на первых порах стоит браться за любые продажи и набраться опыта это позволит изучить реальные условия на конкретном рынке, его конъюнктуру и законы, а также набрать начальную собственную базу клиентов. Пусть она будет небольшая, но реальная. Также стоит изучить все техники продаж и соответствующую литературу, посетите мастер классы или курсы.